Conditions générales de Ventes

1. Préambule 2. Définitons 3. Objet 4. Documents contractuels 5. Prise de commande 6. Confirmation des informations contractuelles 7. Droit de rétractation 8. Exécution de la commande 9. Livraison

10. Règle d'emploi du produit 11. Licence d'utilisation 12. Garantie 13. Garantie légale 14. Produits défectueux 15. Force majeure 16. Prix 17. Mode de paiement 18. Importation

19. Informations nominatives 20. Signature électronique 21. Preuve 22. Intégralité 23. Non validation partielle 24. Non renonciation 25. Titres 26. Loi applicable

Préambule retour menu

1. La société assume le contrôle, la direction et la responsabilité de son espace de vente accessible au sein du Site Web " Saint-Quentinois.com " et présentant ses Produits.

2. Toute prise de commande au titre d'un Produit figurant au sein de cet espace de vente suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

3. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les Produits présentés dans le cadre de l’espace de vente.

4. Le client dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition des conditions générales relève de sa seule responsabilité.

5. Le client, préalablement à la commande de Produit dans le cadre du Site Web déclare que l'acquisition de ces Produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.

6. En tant que consommateur, le client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les Produits acquis dans le cadre du Site Web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

7. L’espace de vente dont dispose la société dans le cadre du Site Web mentionne les informations suivantes :

- notice légale permettant une identification précise de la société,
- présentation des caractéristiques essentielles des Produits proposés,
- indication, en monnaie française et en Euros, du prix des Produits, ainsi que, le cas échéant, des frais de livraisons,
- indication des modalités de paiement, de livraison, ou d'exécution,
- l'existence d'un droit de rétractation,
- la durée de validité de l'offre ou du prix,
- les conditions de résiliation du contrat lorsque celui-ci est à durée indéterminée ou d'une durée supérieure à un an.

8. L'ensemble de ces informations est présenté notamment en langue française.

9. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.

Définition retour menu

1. Chacune des expressions visées ci-dessous aura, dans les présentes conditions générales, la signification qui lui est donnée ci-après, à savoir :

- " Internet " : Ensemble de réseaux informatiques et de télécommunications interconnectées, de dimension mondiale, permettant l'accès à des contenus par les utilisateurs par l'intermédiaire de serveur,
- " Site Web " : Service électronique interactif regroupant des commerçants proposant des marchandises destinées à la vente dans le cadre du commerce électronique par le biais du réseau Internet, et au sein duquel la société dispose d’un espace de vente,
- " Contrat à distance " : Tout contrat concernant des Produits conclus entre la société et un client consommateur dans le cadre d'un système de vente à distance qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu'à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même, et le paiement des Produits,
- " Bon de commande " : Document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le client, et qui doit être signé par l'intermédiaire d'un " Double clic " ayant pour effet d'engager contractuellement le client,
- " Commande " : Acte par lequel le client s'engage à acheter des Produits, et la société à les livrer,
- " Produit " : Biens mobiliers corporels vendus par la société,
- " Double clic " : Réitération de la validation du bon de commande par le client. Un bon de commande rempli et validé une première fois n'est jamais pris en compte sans la confirmation électronique par le client, en réponse à la question : " voulez-vous vraiment commander les Produits figurant sur le bon de commande ?
- " E-mail " : Message électronique par lequel la société confirme les informations contractuelles. A défaut d'indication par le client de son adresse E-mail, ce dernier recevra les informations contractuelles à l'adresse qu'il aura indiquée au sein du Bon de commande.

Objet retour menu

1. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de Produits proposés par la société au client.

Documents contractuels retour menu

1. Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant :

- les présentes conditions générales,
- le Bon de commande.

2. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différents, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.

Prise de commande retour menu

1. Tout Bon de commande signé du client par " Double clic " constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat aux articles " Droit de rétractation ", et " Exécution de la Commande ".

2. Du fait de la complexité de la gestion des stocks, le commercant ne peut en aucun cas être tenu responsable du manque de produits lors de la validation de la commande alors que celui-ci était disponible lors de la réservation.

Confirmation des informations contractuelles retour menu

1. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'E-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le client au sein du Bon de commande.

2. Il appartient au client sous sa responsabilité de conserver sur le support de son choix les informations contractuelles reçues de la société.

Droit de rétractation retour menu

1. Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les Produits ne lui convenant pas.

2. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la Commande au client.

3. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

4. Les Produits à caractère périssable ne devront pas avoir été descellés utilisés ou entamés, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation. Les Produits à caractère non périssable n’auront pas été portés. Dans les deux cas, ils devront être retournés à la société dans leur emballage d'origine.

5. Ce droit de rétractation s'exerce sans aucune pénalité.

6. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans leur totalité, soit l'échange du Produit.

Exécution de la commande retour menu

1. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où le client a passé sa commande.

2. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande.

3. Le client aura alors le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du Produit.

Livraison retour menu

1. Les Produits sont livrés à l'adresse indiqué par le client sur le Bon de commande.

2. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage du Produit à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la société, dans un délai d'une semaine.

3. Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le Bon de commande.

Règle d'emploi du produit retour menu

1. Chaque produit est accompagné d’une règle d’emploi ou d’un manuel d’utilisation en langue française.

2. Cette règle d’emploi ou ce manuel d’utilisation est livré avec le Produit dans les conditions fixées à l’article " Livraison " des présentes conditions générales.

3. Il appartient au client d’utiliser le Produit livré conformément à ses règles d’emploi ou à son manuel d’utilisation.

4. Toute utilisation du Produit acheté dans des conditions différentes à celles précisées au sein des règles d’emploi ou du manuel d’utilisation du Produit aura pour conséquence l’impossibilité pour la société de garantir le Produit.

Licence d'utilisation retour menu

1. Le client, s’il ne dispose pas du progiciel de paiement sécurisé mis en œuvre par la société, doit le télécharger à partir du Site Web pour être en mesure de régler ses achats

2. En conséquence, il est accordé au client une licence d’utilisation non exclusive, personnelle et non transmissible, pour la durée nécessaire au règlement de ses achats au sein de l’espace de vente.

Garantie retour menu

1. Le complément des dispositions de la loi sur les Produits défectueux (loi du 19 mai 1998), le client bénéficie d’une garantie contractuelle visée au Bon de commande.

2. La garantie contractuelle comprend, outre les indications portées à la connaissance du client dans le Bon de commande et sur les règles d’emploi du Produit, la réparation du Produit ou son changement.

3. La garantie offerte par la société ne comprend nullement :

- la réparation du Produit due à une usure normale du Produit ou anormal de ce dernier, c’est-à-dire en contradiction avec les règles d’emploi remises avec le Produit,
- la réparation du Produit suite à l’utilisation du Produit à des fins professionnelles,
- la réparation du Produit dû à une négligence ou une faute du client dans l’utilisation du Produit.

Garantie légale retour menu

1. Conformément à l'article 4 du décret n° 78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Produits défectueux retour menu

1. Le client est expressément informé que l’exploitant du Site Web " Saint-Quentinois.com " n'est pas le producteur des Produits présentés dans le cadre de l’espace de vente de la société, au sens de la loi n° 98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des Produits défectueux.

2. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du Produit au sens de la loi du 19 mai 1998 seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations fournies par la société.

Force majeure retour menu

1. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français,

- les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, lock-out, intempéries, épidémies, blocages des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelques raisons que ce soit, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, pannes d'ordinateur, blocages des télécommunications, y compris les réseaux, et notamment Internet et tous autres cas indépendants de la volonté expresse des parties empêchant l'exécution normale de la Commande du client.

2. La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution du présent contrat.

3. Si, au-delà d'une période de trois mois, les parties constatent la persistance de force majeure, le contrat sera résilié automatiquement et de plein droit, sauf accord contraire des deux parties.

Prix retour menu

1. Les prix sont indiqués en francs français et en Euros, et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du Bon de commande par le client.

2. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément dans le Bon de commande.

3. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande, et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits de l’espace de vente.

4. Dans l'hypothèse d'une livraison hors du territoire de l'Union européenne, les taxes douanières fiscales et les formalités sont à la charge exclusive du client, sauf indication contraire.

Mode de paiement retour menu

1. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé par l’intermédiaire du progiciel visé à l’article 10 des présentes, et la livraison n’est réalisée que sous réserve d’encaissement de la totalité du prix.

Importation retour menu

1. Il appartient au client de vérifier que le Produit qu’il souhaite acquérir de la société puisse faire l’objet d’une importation sur son territoire national.

2. En tout état de cause, la responsabilité de la société ne pourrait en aucun cas être engagée dans l’hypothèse d’une violation des dispositions relatives à l’importation de Produits par le client en fonction de sa localisation territoriale ou en fonction du pays dans lequel il souhaite voir livrer le Produit.

3. En tout état de cause, le client reste seul tenu à la réalisation des formalités douanière et fiscales nécessaires à l’importation du Produit qu’il a acquis.

4. Dans l’hypothèse visée aux alinéas précédents, la responsabilité de la société ne pourrait être engagée en cas de livraison du Produit dans un délai supérieur à trente jours tel qu’indiqué à l’article " Exécution de la commande " des présentes conditions générales.

5. En tout état de cause, la société se réserve le droit de ne pas faire droit à la commande du Produit par le client si le Produit choisi ne peut faire l’objet d’une sortie du territoire national français au regard des dispositions du droit national français ou des dispositions de l’Union européenne en termes d’exportation de Produits ou de restriction d’exportation ou encore d’embargo politique et commercial visant tel ou tel produit et pays.

6. Dans l’hypothèse visée à l’alinéa précédent, la responsabilité de la société ne pourrait être engagée par le client du fait d’une restriction d’exportation temporaire ou continue, partielle ou totale.

Informations nominatives retour menu

1. Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société.

2. Le client peut écrire à la société dont les coordonnées sont indiquées au sein de la notice légale figurant dans le cadre de l’espace de vente, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.

3. Le client est informé qu’il dispose des mêmes droits à l’égard de l’exploitant du Site Web " La guilde ".

Signature électronique retour menu

1. Le " Double clic " du client au titre du Bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Preuve retour menu

1. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les parties.

2. L'archivage des Bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Intégralité retour menu

1. Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties.

2. Aucunes autres conditions générales ou spécifiques figurant dans les documents envoyés ou remis par les parties, et notamment les messages électroniques échangés, ne pourront s'intégrer au contrat.

Non validation partielle retour menu

1. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales est tenue pour non valide ou déclarée telle en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation retour menu

1. Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Titres retour menu

1. En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en-tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Loi applicable retour menu

1. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

2. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.